Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu 789cluc

1 Dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập

Khi bạn sử dụng nền tảng 789cluc, chúng tôi thu thập một số loại dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành. Dưới đây là các nhóm dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu hoặc chứng minh nhân dân; ảnh chân dung xác minh; tài liệu xác minh địa chỉ như hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được liên kết với tài khoản 789cluc để xử lý nạp/rút tiền.
• Liên lạc với hỗ trợ: Nội dung tin nhắn, yêu cầu, phản hồi mà bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng qua Live Chat, email hoặc Telegram.

Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi trên nền tảng: Trang đã truy cập, thời gian phiên làm việc, trò chơi đã tham gia, lịch sử đặt cược, các tính năng đã sử dụng.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Dữ liệu phiên, cookie phân tích, mã theo dõi để cải thiện trải nghiệm người dùng (xem chi tiết tại mục 4).

Loại dữ liệu	Bắt buộc?	Mục đích chính
Họ tên, ngày sinh	Có	Xác minh tuổi, KYC
Email, số điện thoại	Có	Liên lạc, xác thực 2FA
Tài liệu CCCD / hộ chiếu	Khi rút tiền	Tuân thủ KYC/AML
Thông tin tài khoản ngân hàng	Khi giao dịch	Xử lý thanh toán
Địa chỉ IP, thiết bị	Tự động	Bảo mật, phát hiện gian lận
Lịch sử cá cược	Tự động	Cá nhân hóa, hỗ trợ tranh chấp

2 Mục đích sử dụng dữ liệu

789cluc sử dụng dữ liệu thu thập được vào các mục đích cụ thể và hợp pháp sau. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã được liệt kê dưới đây, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer) để xác minh độ tuổi và danh tính; tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về chống rửa tiền (AML) và chống tài trợ khủng bố (CTF).
• Bảo mật tài khoản và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống và các mối đe dọa bảo mật khác.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích, hiển thị nội dung và ưu đãi phù hợp với thói quen chơi của bạn.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật điều khoản, thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận) và phản hồi yêu cầu hỗ trợ.
• Cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu hành vi tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện giao diện, tối ưu hiệu suất và phát triển tính năng mới.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các chỉ số liên quan đến hành vi cá cược để phát hiện sớm dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và đưa ra hỗ trợ kịp thời.

3 Chia sẻ và tiết lộ thông tin

789cluc không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

Đối tác cung cấp dịch vụ (Bên thứ ba được ủy thác)

Chúng tôi làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy để hỗ trợ vận hành nền tảng, bao gồm: nhà cung cấp giải pháp thanh toán (cổng thanh toán, ngân hàng đối tác như Vietcombank, Techcombank; ví điện tử MoMo, ZaloPay), nhà cung cấp phần mềm trò chơi, dịch vụ lưu trữ đám mây, và công ty phân tích dữ liệu. Tất cả đối tác này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu bạn cho mục đích được chỉ định.

Cơ quan pháp luật và quản lý

789cluc có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án, hoặc cơ quan quản lý tài chính. Trong những trường hợp này, chúng tôi chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết theo yêu cầu pháp lý.

Chuyển giao doanh nghiệp

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi dữ liệu của bạn bị chuyển giao và bị ràng buộc bởi chính sách bảo mật khác.

4 Chính sách cookie và theo dõi

789cluc sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích cách người dùng tương tác với trang web. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Cookie thiết yếu (bắt buộc)

Các cookie này cần thiết để nền tảng hoạt động. Không thể tắt chúng vì chúng đảm bảo các chức năng cơ bản như duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Chúng không lưu trữ bất kỳ thông tin nhận dạng cá nhân nào.

Cookie phân tích và hiệu suất

Giúp chúng tôi hiểu cách người chơi sử dụng nền tảng bằng cách thu thập thông tin tổng hợp và ẩn danh – ví dụ: trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên trung bình, và các điểm người dùng thường thoát. Dữ liệu này không thể được dùng để nhận dạng bạn.

Cookie tùy chọn (có thể từ chối)

Các cookie này ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và tùy chọn cá nhân của bạn để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt nhóm này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi của nền tảng.

5 Biện pháp bảo mật dữ liệu

789cluc áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ. Các biện pháp bảo vệ chính bao gồm:

• Mã hóa truyền dẫn: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ 789cluc được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 (SSL 256-bit), đảm bảo không ai có thể đọc được thông tin trong quá trình truyền.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) một chiều bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích và có thể bật xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu nghiệp vụ rõ ràng mới được phép truy cập dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và giám sát.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 789cluc thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Phát hiện mối đe dọa theo thời gian thực: Hệ thống giám sát 24/7 phát hiện và phản ứng tức thì với các hoạt động bất thường hoặc đáng ngờ.

6 Thời gian lưu trữ dữ liệu

789cluc chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Khi dữ liệu không còn cần thiết, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn tồn tại trên nền tảng.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Thông tin nhận dạng cơ bản và lịch sử giao dịch được giữ lại tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về AML và kế toán.
• Tài liệu KYC: Được lưu trữ trong 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc kể từ ngày đóng tài khoản, tùy thời điểm nào đến sau.
• Nhật ký bảo mật: Dữ liệu nhật ký hệ thống được giữ lại tối đa 12 tháng vì mục đích bảo mật và phát hiện gian lận.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên hết hạn khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài tối đa 12 tháng.

7 Quyền của người dùng đối với dữ liệu

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền quan trọng liên quan đến thông tin cá nhân của mình trên nền tảng 789cluc. Chúng tôi cam kết tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này:

8 Cập nhật chính sách bảo mật

789cluc có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký, ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên nền tảng khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.
• Cập nhật ngày "Hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực được xem là bạn chấp nhận chính sách bảo mật đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 1 tháng 5 năm 2026. Phiên bản trước không còn hiệu lực kể từ ngày trên. 789cluc khuyến nghị bạn đọc lại trang này định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.